Livraison, retour et remboursement
Livraison
- Les colis sont expédiés sous 24h/ 48h ouvrés (hors week-end et jours fériés), après validation et paiement de la commande.
- Les tarifs de livraison dépendent du poids de votre colis. Nous ne sommes en rien responsable des prix, ils sont fixés par les transporteurs.
- La livraison est assuré par des organismes indépendants (Mondial relay ou autres), nous ne pouvons êtres tenus responsables d’un quelconque désagrément, que ce soit un retard, un vol ou une perte.
En cas de retard d’acheminement de votre colis, la démarche de réclamation doit être fait auprès du transporteur que vous avez choisi, accompagné de votre numéro de suivi.
- Pour l’Égypte, la remise en main propre se fait sur le quartier Tob Ramli / City Tower. Une livraison est possible à vos frais en passant par les services de transport tels que Uber ou InDrive.
Retour et remboursement
- Il n’y a pas de retour possible pour les commandes remises en main propre en Égypte.
- Une commande peut être annulée tant que celle-ci n’a pas été envoyée.
- Les retours sont tolérés sous un délais de 7 jours après reception de votre commande ; uniquement si le produit est renvoyé totalement neuf et non ouvert.
- Pour obtenir un bordereau de retour, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante : contact@maktabasakinah.com
- Les frais sont à la charge du client sauf si notre responsabilité est engagée, auquel cas ils seront à notre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
- Selon l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que votre produit nous parvienne peut varier.
- Si vous retournez des articles plus coûteux, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné car cela dépend du transporteur.
Merci de votre compréhension.